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近日,国家卫生健康委、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局联合印发《关于通报表扬全国表现突出采血班组的通知》,决定对全国304个采血班组予以通报表扬,天水市中心血站体采科外采四组荣获殊荣。
天水市中心血站外采四组有工作人员5名,作为血站一线服务窗口,她们内强素质、外树形象,发扬“关爱生命、严细认真、质量第一、保障临床、大爱至善”的天水血站精神,着力打造“优质服务车组”,不断提升技术服务水平,外采四组成为外采组的标杆。2018年,外采四组护士荣获天水市卫生系统“优秀护士”荣誉称号。在全站开展的岗位技术比武活动中获得车组一等奖的好成绩。车组长因工作成绩突出,连续三年被评为血站“先进工作者”。
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全力打造“优质服务车组”
2016年天水市中心血站开展“优质服务车组”创建活动,用更加优质的服务挽留献血者,让献血者主动成为无偿献血的宣传员。
在一年的创建过程中,外采四组全体同志,转变观念,树立优质服务意识,以献血者为中心,尊重献血者,服务献血者。献血人数多时,她们一人多岗,互相补位,极大的提高了工作效率。在对献血者进行健康征询和体检时,她们做到一对一服务,询问时语言简练准确,态度和蔼,用心倾听献血者的提问,耐心解答献血者提出的问题。在等待采血过程中,为其端一杯热饮,使献血者消除其陌生和紧张的心情;尤其是对首次献血者,耐心细致交流沟通,在一定程度上减少或者避免献血不良反应的发生。在执行血液采集操作时,她们注重每一个细节,对于采血环节中的关键点和容易出现差错的环节,多次反复核对,确保血液质量安全。
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克服困难,确保全市临床用血。
在工作中,她们克服困难,一心扑在外采工作中,竭诚为献血者提供优质服务。在县区组织的上千人的集中采血活动时,采血车要深入到各乡镇去采血,山路崎岖,路途遥远,一走就是几个小时,到达采血点时已近中午,当看到等待的献血者时,她们不顾路途的劳累,马上投入到采血工作中。为了不让献血者等待,她们尽量少喝水,为的是少去几趟卫生间,节约工作时间。中午正是献血车最忙的时候,外采组同志顾不得吃饭,经常是忙到下午一两点钟才轮换着吃饭。早出晚归,高强度的工作是流动采血车工作人员的基本功。但她们坚信,自己的一点辛苦比起献血者奉献爱心也算不了什么,服务献血者是她们职责所在,为患者提供生命的保障,是她们最大的欣慰。
血液采集工作,是每天从零开始的工作,她们年复一年、日复一日,每天重复着看似简单的操作,却深刻诠释了作为血站人的职业操守。她们在平凡的岗位上,奉献自己的青春,为全市的血液保障作出了贡献。
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